Protección real

Juego responsable en Fortuneclock Casino

Juega solo si tienes 18 años o más, y cuenta desde el primer día con límites de depósito, de pérdida, de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente de cuenta.

Fija tu límite

Licencia españolaRegulado por DGOJ bajo licencia 26696 desde 2009

De un vistazo

¿Qué protege tu cuenta desde el primer día?

Aquí ves de golpe la edad mínima, la licencia, el registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-26696, de la DGOJ

Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cinco controles

Cinco herramientas para jugar con cabeza

Deja claro qué hace cada herramienta de tu cuenta y cuándo conviene activarla.

Activa tu tope de ingreso

Marca un tope de dinero que puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Actívalo la primera vez que entres, antes de cualquier partida.

Un techo para tus pérdidas

Decide de antemano cuánto puedes perder y deja que la cuenta lo respete. Ponlo si notas que persigues una pérdida o que subes el ritmo.

Media hora, y se acabó

Fija cuánto tiempo quieres estar conectado y la cuenta te lo recuerda. Elige un margen realista cuando notes que se te va la hora.

Date un respiro

Bloquea tu acceso a la cuenta durante un tiempo sin cerrarla para siempre. Úsala si necesitas parar y despejarte, no si ya has decidido dejarlo.

Cierre sin vuelta atrás

Termina tu relación con el casino de forma definitiva cuando el juego ya no es un rato sino una carga. Piénsalo con calma antes de confirmarlo.

Tu margen de control

Antes de jugar, un número; después, la calma

Aquí ves dónde se ajusta el tope de depósito y cómo comprobar que ha quedado guardado.

Dentro de tu perfil

Entra en tu cuenta con el correo electrónico de registro y abre los ajustes del perfil. Comprueba que tus datos personales están completos.

Tus herramientas en una pantalla

Busca el apartado de juego responsable, donde conviven los topes de depósito, de pérdida y de sesión con la autoexclusión.

Del impulso a una cifra

Elige el tope de depósito y decide el importe y el periodo: diario, semanal o mensual. Piensa en una cifra que puedas asumir.

Comprueba que se guardó

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites para confirmar que la cifra aparece tal como la fijaste.

De jugar por gusto a jugar por inercia

Si algo de tu forma de jugar te suena familiar, verlo pronto te da margen para decidir. No hace falta un gran gesto: un tope de depósito o una pausa en tu cuenta suele ser el primer paso.

Si alguna de estas situaciones te resulta cercana, quizá sea el momento de bajar el ritmo.

Juegas más tiempo del que habías pensado.
Persigues una pérdida con otra partida.
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas.
Pides dinero prestado para seguir jugando.
Escondes a los tuyos cuánto juegas.
Dejas de lado planes que antes te apetecían.
Juegas para desconectar de un mal día.

¿Y si el que juega en casa es mi hijo?

Edad confirmada en dos momentos. Antes de abrir cuenta pedimos el documento nacional de identidad, así que nadie menor de 18 años entra. Ese mismo documento se revisa otra vez antes del primer retiro, para confirmar la identidad y la edad.

Un bloqueo que no se quita solo. En el ordenador o el móvil de casa conviene instalar un programa que bloquee las webs de juego. Se configura con una clave que solo guarda un adulto, de modo que el bloqueo siga activo aunque otro usuario intente desactivarlo.

Llama tú primero. Si te preocupa alguien de tu entorno, habla del tema sin reproches y sin cifras de por medio. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende también a familiares, y puedes orientarte en Juego Seguro (DGOJ).

Ayuda sin coste

Un sitio donde te escuchan gratis

Aquí no tienes que justificarte: pedir apoyo también forma parte de jugar con cabeza.

Línea de ayuda de FEJAR

Una línea gratuita y confidencial atiende por teléfono a jugadores y familias: terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para tramitar la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y la autoexclusión, y se consulta libremente en su web. ordenacionjuego.es

Cuando un rato ya no es suficiente

Pausa dentro de la cuenta. Es una pausa que fijas tú dentro de la cuenta, con la duración que elijas. Mientras está activa no puedes jugar, y sirve para frenar un impulso sin cerrar nada para siempre. Se activa en los ajustes de tu perfil.

Cerrar sin vuelta atrás. Cierras el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. Es la opción cuando la pausa corta no basta. Se pide desde tu cuenta y el bloqueo afecta a todo el acceso al casino.

¿Y si un cierre no te basta? El RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la DGOJ, no tiene fecha de fin: su cancelación se puede pedir a partir de los seis meses. Se pide en la sede electrónica, con la aplicación del DNI electrónico o en persona. ordenacionjuego.es

Tu red de protección

Respuestas claras antes de decidir

Justo cuando dudas si un tope basta o si hace falta cerrar la cuenta.

Si me autoexcluyo aquí, ¿quedo bloqueado en otros casinos?+

Solo si además te inscribes en el RGIAJ, el registro estatal que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. La autoexclusión que activas en Fortuneclock Casino afecta únicamente a tu cuenta en esta casa. Para cubrir el resto del mercado español, ese registro es la vía.

¿Se puede acortar el periodo de autoexclusión una vez pedido?+

No. La autoexclusión temporal cubre íntegro el plazo que elijas y no se interrumpe a mitad. Por eso conviene pensar la duración con calma antes de confirmarla, sin dejarse llevar por las prisas del momento.

¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo volver a jugar?+

Durante esa pausa no podrás entrar en tu cuenta ni depositar, así que el descanso es real mientras dure. Al terminar el plazo, el acceso se recupera solo y podrás volver a jugar con normalidad. Antes de pedirla, fija cuántos días quieres estar fuera.

¿Dónde modifico un límite puesto hace semanas?+

En el mismo apartado de tu cuenta donde lo fijaste la primera vez. Ahí ves el tope vigente y lo ajustas cuando quieras. Revisarlo de vez en cuando ayuda a que la cifra siga encajando con tu presupuesto real.

¿Por qué me piden verificar la edad antes de jugar?+

Solo se admite a mayores de 18 años, y verificar la edad es parte de esa obligación. La comprobación protege al jugador y mantiene a los menores fuera de la plataforma. Ten a mano tu documento nacional de identidad cuando toque acreditarla.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares preocupados?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende a jugadores y a sus familias, con orientación gratuita, terapia en línea y apoyo legal. Si alguien cercano juega más de lo que debería, llamar también es una forma de cuidarle.